Yılın en rekabetçi ve yoğun alışveriş dönemine girerken, lojistik süreçlerdeki her adım kampanyaların kaderini belirliyor. POSM ürünlerinden kampanya malzemelerine, raf yerleşiminden tadım etkinliklerine kadar her detayın zamanında ve eksiksiz şekilde sahada olması, kampanyaların başarısı için kritik. Fazla üretimden kaynaklı stok fazlaları, geç gelen görsel malzemeler ya da eksik teslimatlar… Bu gibi aksaklıklar operasyonun yanı sıra müşteri deneyimini de doğrudan etkiliyor. Ancak erken planlama, doğru tahminleme ve lojistik operasyonların kusursuz yönetimi sayesinde bu yoğun dönemi markalar için bir fırsata dönüştürmek mümkün.
Sektörel bir vaka analizi
2023 yıl sonu kampanya döneminde hızlı tüketim sektöründe faaliyet gösteren bir markanın başlattığı ülke genelindeki AVM içi kampanya organizasyonu, lojistik planlamanın başarısı sayesinde ciddi bir dönüşüm oranı sağladı. Kampanya görselleri ve POSM malzemeleri önceden planlanmış sevkiyatlarla mağaza açılış saatlerinden önce yerleştirilirken, saha ekiplerinin canlı takip edilebildiği bir dijital platform ile anlık raporlama mümkün hale geldi. Aynı dönemde benzer kampanyalar yürüten başka markaların ise geç sevkiyatlar ve eksik kurulumlar nedeniyle kampanya performanslarında düşüş yaşadığı görüldü. Bu vaka, lojistik yönetiminin doğrudan pazarlama etkinliğine olan etkisini çarpıcı biçimde gözler önüne seriyor.
Geçtiğimiz yıllarda kampanya sezonunda neler oldu?
Küresel veriler, yıl sonu alışveriş sezonunun büyüklüğünü ve hızını net şekilde ortaya koyuyor:
- 2023 yılında Black Friday ve yılbaşı kampanyaları döneminde Türkiye’deki perakende satış hacmi %34 arttı.
- E-ticaret sitelerinin aynı dönemdeki sevkiyat sayısı %42 oranında yükselirken, teslimat gecikmeleri %15 oranında müşteri memnuniyetsizliğine neden oldu.
- Yapılan araştırmalar, yıl sonu kampanyalarında görsel malzeme tedarikinin geç ulaşmasının marka algısına %20’ye varan olumsuz etki yapabileceğini ortaya koyuyor.
Erken planlamanın lojistikteki belirleyici gücü
Kampanya dönemlerinde yaşanan en büyük problemlerden biri, zamanında teslimat yapılmaması. Raflara geç ulaşan ürünler, eksik ya da yanlış gönderilen kampanya görselleri veya geciken tadım standları… Tüm bu aksaklıklar hem operasyonun hem de markanın sahadaki görünürlüğünün sekteye uğramasına neden oluyor. Oysa doğru tahminleme ve erken planlama ile bu problemleri öngörmek ve önlemek mümkün.
İdeal senaryo, kampanya başlamadan haftalar önce POSM ürünlerinin üretimi tamamlanmış, kampanya görselleri onaylanmış ve sahadaki uygulama planı netleşmiş olmalı. Böylece kampanya başladığında markalar, operasyonel değil, yaratıcı detaylara odaklanabilir.
Fazla üretim mi, eksik teslimat mı? Tahminleme yeteneği her şeydir
Kampanya dönemlerinin bir başka önemli unsuru da, ne kadar POSM malzemesi üretilmesi gerektiğine doğru karar verebilmek. Fazla üretim, depolama maliyetlerini artırırken, eksik üretim ise sahada uygulama eksikliğine yol açabiliyor. Bu nedenle geçmiş kampanya verileriyle desteklenen tahminleme modelleri, operasyonun başarısı açısından kritik bir rol oynuyor.
Lojistik iş ortağınızın, veri bazlı tahminleme araçlarına sahip olması ve bu süreci sizinle birlikte yönetmesi, yıl sonu kampanyalarında fark yaratıyor.
Dijital takip ve raporlama ile şeffaf operasyon
Kampanya döneminde zamanında aksiyon alabilmek için sürecin her adımını şeffaf şekilde izlemek gerekiyor. Dijital takip sistemleri sayesinde hangi mağazaya ne zaman hangi malzeme gitti, uygulama tamamlandı mı, sahadan hangi fotoğraflar geldi gibi bilgiler gerçek zamanlı olarak görülebiliyor. Bu sayede eksikler hızla tamamlanabiliyor, operasyon kesintisiz bir şekilde yönetilebiliyor.
EKOM’dan saha başarısı için entegre yaklaşım
EKOM Grup olarak, yıl sonu kampanyalarında markaların ihtiyaç duyduğu operasyonel mükemmelliği sağlamak için entegre lojistik çözümler sunuyoruz. POSM ürünlerinin üretiminden doğru noktaya zamanında sevkine, saha yerleşim planlamasından kampanya boyunca devam eden operasyonel desteğe kadar tüm adımlarda yanınızdayız. Veri odaklı planlama, dijital saha yönetimi ve anlık raporlama kabiliyetlerimiz sayesinde kampanyalarınızın başarısını sahada inşa ediyoruz.
Unutmayın, yaratıcı fikirler ne kadar güçlü olursa olsun, başarı sahada kazanılır. Bu sezonun öne çıkan markaları, kampanyalarını doğru lojistik stratejilerle destekleyenler olacak.
